Preguntas Frecuentes (FAQ's)

Preguntas Frecuentes 🚐

• ¿El driver viene por mí, ó tengo que verlo en una ubicación específica?

El conductor llegará por tí en el lugar y la hora que hayas compartido con nosotros. Asegúrate de estar a tiempo. Habrá un tiempo máximo de espera de 25 minutos.

• ¿Puedo comprar transporte redondo?

Sí. Tienes la oportunidad de comprar un traslado regular, o transporte redondo con nosotros. Si deseas transporte redondo escribenos por WhatsApp para personalizar tu tarifa.

• ¿Los vehículos están disponibles para alquiler sin conductor?

Por el momento nuestros vehículos solo pueden ser reservados para ser operados por nuestros conductores.

• ¿Cambia el precio para más pasajeros?

Los precios son fijos tanto para 1 pasajero como para 13 pasajeros.

• ¿Qué vehículo me transportará?

Cuando hagas tu reserva, nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp. Allí le daremos todos los detalles sobre su reserva, así como el vehículo y el nombre del conductor que lo recogerá. Elegimos los vehículos según su disponibilidad.

• ¿Cómo se si mi ubicación de pick-up, o mi ubicación de destino realmente entran en su catalogo?

¡Es muy fácil! Nuestro catálogo de servicios está seccionado en 4 categorías, por lo que será muy fácil que identifiques la zona en la que te recogeremos.

• Viajes saliendo desde Cancún.
• Viajes saliendo desde Costa Mujeres / Puerto Juárez.
• Viajes saliendo desde Puerto Morelos.
• Viajes saliendo desde Playa del Carmen.

Por otro lado, las zonas de destino las podrás reconocer por estar a la derecha del tílulo del anuncio del servicio.

• Ejemplo: 'Cancún - Playa del Carmen'

En este ejemplo, Playa del Carmen es el área de destino.

¡Importante! Al reservar con Josmar Line, siempre confirmaremos por WhatsApp / e-mail / vía telefónica los datos que nos compartiste para tu transporte. Cuando las ubicaciones de pick-up y drop-off no coincidan con la demarcación territorial máxima oficial (establecida por las autoridades locales) de las zonas indicadas en el catálogo, se tendrá una distancia de gracia máxima de 3 kilómetros a la redonda sin cargo adicional. A partir del kilómetro 3.1 se cobrará una tarifa equivalente a $150 MXN o $9 USD por cada kilómetro adicional de diferencia de las zonas de pick-up o drop-off, ó en su defecto se actualizará la tarifa al precio de catálogo si la distancia es la suficiente como para pertenecer a otra área de servicio.

• ¿Qué pasa si mi ubicación de recogida o mi destino no aparecen en su catálogo de servicios?

¡No te preocupes! Damos servicio a todo el sureste mexicano (Quintana Roo, Yucatán, Campeche y Chiapas). Puedes escribir a nuestro WhatsApp oficial +52 998-179-0646 para cotizar tu viaje según tus necesidades.

• ¿Hacen viajes o traslados personalizados a distintas zonas, y por varios días?

¡Así es! Para personalizar tu viaje privado solo debes escribirnos a nuestro WhatsApp oficial +52 998-179-0646, en el que te pediremos tu itinerario, nos encargaremos de gestionar las mejores y más seguras rutas para tí. Y también podemos hacer viajes privados con duración de hasta 6 días naturales.